1. Présentation
Brilencia est une entreprise de prestations de nettoyage haut de gamme à destination des particuliers et propriétaires, intervenant notamment pour les résidences principales, chalets et locations de courte durée.
2. Prestations
Brilencia propose des services de nettoyage à domicile incluant notamment :
- ménage classique,
- grand nettoyage,
- nettoyage par injecteur-extracteur,
- nettoyage vapeur et désinfection.
Le détail des prestations est défini avec le client avant chaque intervention.
3. Devis et réservation
Toute prestation fait l’objet d’un accord préalable avec le client (oral, écrit ou électronique).
La réservation vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
4. Tarifs et paiement
Les tarifs sont indiqués en euros et peuvent être exprimés à l’heure ou au forfait selon la prestation.
Le paiement est exigible à la fin de la prestation, sauf accord particulier.
Moyens de paiement acceptés : virement, espèces, ou autre moyen convenu avec le client.
5. Annulation
Toute annulation doit être signalée au minimum 24 heures avant l’intervention.
En cas d’annulation tardive ou d’absence du client, Brilencia se réserve le droit de facturer tout ou partie de la prestation.
6. Obligations du client
Le client s’engage à :
- permettre l’accès au logement,
- fournir un environnement sécurisé,
- signaler tout objet fragile ou zone sensible avant l’intervention.
7. Responsabilité
Brilencia s’engage à réaliser les prestations avec soin et professionnalisme.
Toute réclamation devra être formulée dans un délai de 48 heures après l’intervention.
Brilencia ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’un défaut d’information du client ou de l’état du logement.
8. Assurance
Brilencia est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle.
9. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont en aucun cas transmises à des tiers.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Services à la Personne (SAP)
Brilencia est déclarée en tant que prestataire de Services à la personne (SAP). A ce titre, certaines prestations réalisées au domicile des particuliers ouvrent droit à un crédit d’impôt de 50%, conformément à la législation en vigueur. Une attestation fiscale annuelle est remise au client.